In welchen Fällen kann ich den Kundendienst in Anspruch nehmen?
MicroFluo bietet für alle garantierten Produkte einen Kundendienst in kürzester Zeit an. Die Garantie hängt jedoch vom Produkt ab, die Dauer sowie die Art der Garantie (Reparatur oder Umtausch) können je nach Hersteller variieren. Um den Kundendienst in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt einer normalen Nutzung unterzogen und an MicroFluo zurückgeschickt worden sein.
Wie kann ich meine Bestellung abholen, wenn ich bei der Lieferung nicht anwesend bin?
Das hängt von der gewählten Versandart ab. In jedem Fall hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung, wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind. Auf der Benachrichtigung finden Sie die Uhrzeit und das Datum der nächsten Zustellung oder die Adresse der nächstgelegenen Paketstation.
Was ist zu tun, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte...) muss uns unbedingt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mitgeteilt werden.
Welche Lieferfristen gelten?
Im Allgemeinen wird eine Bestellung, die montags bis freitags vor 15 Uhr aufgegeben und bestätigt wird, innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und versendet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet. Die Fristen hängen von der gewählten Versandart ab. So kommt das Paket beim klassischen Posttarif innerhalb von 24 Stunden in Belgien, innerhalb von 4 Tagen in Frankreich und innerhalb von 5 Tagen auf Korsika an, während das Paket bei einer Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden ankommt. Die Sendungen sind versichert und werden in einem diskreten Umschlag ohne Logos oder Marken auf der Außenverpackung verschickt. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Transportarten, um die passende Lösung zu finden.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich meine Einkäufe bezahlen?
MicroFluo ermöglicht es Ihnen, Ihre Einkäufe per Online-Zahlung (Bancontact-, Maestro-, Visa-, Mastercard-Karte) über die sichere Worldline-Plattform oder per Paypal zu bezahlen.
Sie können auch Ihre eigene Überweisung tätigen. Die Bankdaten des Unternehmens MicroFluo sind auf der Website und während des Bestellvorgangs sichtbar.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Ein Download ist möglich, indem man sich in sein MicroFluo-Konto einloggt.
Andererseits wird dem Paket beim Versand automatisch eine Rechnung beigelegt.
Gibt es irgendwelche Rabatte?
Obwohl wir bereits einige der niedrigsten Preise in Belgien anbieten, gewähren wir ab einem bestimmten Betrag noch zusätzliche Rabatte.
-2,5% ab einem Einkaufswert von 250€.
-5% ab einem Einkaufswert von 500€.
-7,5% ab einem Einkaufswert von 1000€.
-10% ab einem Einkaufswert von 2000€.
-15% ab 3000€ Einkaufswert (Und ein dauerhafter Rabatt, der Ihnen ein Jahr lang einen Rabatt von 15% auf alle Produkte unserer Partner gibt).
-30% für den professionellen Gartenbaubetrieb oder Einzelhändler.
Bitte beachten Sie, dass die zusätzlichen Rabatte nur bei Abholung im Geschäft gewährt werden. (Ausgenommen sind bereits reduzierte Produkte und nicht reduzierte Mengen).