Dans quel cas puis-je bénéficier du service après-vente?
MicroFluo assure un service après-vente dans les meilleurs délais sur tous les produits. Cependant, la garantie dépend du produit, la durée ainsi que le mode de garantie (réparation ou échange) peuvent varier selon le fabricant. Pour bénéficier du Service, le produit doit avoir fait l'objet d'une utilisation normale et avoir été retourné à MicroFluo.
Comment obtenir ma commande en l'absence au moment de la livraison?
Cela dépend du mode de transport choisi. Dans tous les cas, le livreur dépose un avis de passage si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison. L'avis vous indiquera l'heure et la date du prochain passage du transporteur ou l'adresse du relais colis le plus proche.
Que faire si le colis arrive endommagé?
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement signalée dans les 48 heures suivant la réception par la poste.
Quels sont les délais de livraison ?
En règle générale, une commande passée et validée avant 15h du lundi au vendredi sera traitée et expédiée dans les 48 heures. Les commandes passées pendant le week-end seront traitées le lundi suivant. Les délais dépendent du mode de livraison choisi. Ainsi, en tarif Classique au bureau de poste, le colis arrivera en 24 heures en Belgique, 4 jours en France métropolitaine et 5 jours en Corse, tandis qu'avec une livraison Express, le colis arrivera à destination.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour mes achats ?
MicroFluo vous permet de régler vos achats par virement bancaire via la transaction sécurisée en ligne Worldline ou Paypal ou par votre propre virement bancaire. Les coordonnées bancaires de la société MicroFluo sont visibles sur le site.
Comment obtenir une facture ?
Un téléchargement est possible en se connectant au compte MicroFluo. D'autre part, une facture est automatiquement jointe au colis lors de l'envoi.
Existe-t-il une réduction ?
Bien que nous proposions déjà des prix parmi les plus bas de Belgique, nous accordons encore des réductions supplémentaires à partir d'un certain montant :
-2,5% à partir de €250
-5% à partir de €500
-7,5 % à partir de 1 000 euros
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-15% à partir de €3000 (Recevez également une carte privilège vous donnant une réduction de 10% pendant un an sur tous les produits de nos partenaires)
Jusqu'à -30% pour les professionnels de l'horticulture ou de la distribution. (Suivant ouverture d'un compte client au préalable. Veuillez prendre contact avec notre service client pour les modalités d'inscription et prendre un rendez-vous avec un commercial .
En outre, chaque mois, une série de produits est en promotion. Il est à noter que les articles en promotion, ou en réduction par quantité, ne seront pas pris en compte dans le décompte des remises !